广东轻工职业技术学院2019年汽车营销与服务专业自主招生考试专业综合理论考试(笔试)大纲

招生专业：汽车营销与服务

招生对象：中职应往届毕业生 

一、专业综合理论考试要求和内容(90 分钟) 

1.模块一、汽车营销基础知识

要求：掌握汽车营销相关的专业知识

内容：

(1)汽车营销的概念;

(2)汽车营销服务礼仪规范;

(3)汽车消费心理与需求分析;

(4)汽车市场调查预测基本方法;

(5)二手车置换流程。 

2.模块二、汽车专业基础知识

要求：掌握汽车基结构、基本工作原理

内容：

(1)内热机汽车的基本构造(发动机、底盘、电器);

(2)汽车新技术(电控燃料喷射系统、缸内直喷技术、废气涡轮增压技术、AT、AMT、DSG、ESP 等)。 

3. 模块三：汽车销售实务

要求：掌握汽车销售及售后服务流程

内容：

(1)销售实务：店内接待、需求分析、新车展示、试乘试驾、报价成交等流程。

(2)汽车售后服务、汽车保险理赔、汽车消费信贷等相关知识。

(3)汽车网络营销与电子商务、汽车美容装饰、二手车鉴定与评估、汽车专业英语等扩展知识。

二、考试形式

形式：闭卷、笔试，满分为 150 分。

题型：填空题、选择题、简答题、综合分析题。