北京邮电大学现代远程教育2018年春季学期开课计划

1

现代远程学习概论

29

呼叫中心的绩效管理

2

专科英语（理工类）

30

呼叫中心的质量管理

3

专科英语（管理类）

31

呼入电话的服务技巧

4

计算机通信网

32

客户关系管理基础

5

移动终端应用概论

33

客户流失管理

6

计算机系列综合实验

34

客户异议与处理方法

7

学科讲座

35

团队管理水平提升

8

面向对象系统分析与设计

36

品牌管理基础

9

多媒体计算机技术

37

通信系列（电路、系统、网络、仪表）实验

10

软件工程与软件测试

38

智能网

11

Java技术

39

物业管理概论

12

快递实务

40

物业管理法律基础

13

投递网组织与管理

41

物业经营管理基础

14

邮政企业经营管理案例分析

42

建筑工程概论

15

Windows程序设计（vb.net）

43

移动开发基础

16

电信信息技术与业务

44

云计算技术

17

电信业务顾问式营销技能

45

物业设备管理概论

18

通信企业营业厅运营管理

46

物业项目管理实务

19

网络管理与控制技术

47

移动互联网基础

20

移动网络优化

48

移动操作系统

21

通信行业服务概念普及

49

办公软件应用

22

客户服务心理与调试

50

移动通信系统

23

服务礼仪与客户服务技能

51

电子商务安全管理

24

邮政速递物流运营案例分析

52

电子商务

25

邮政法与普遍服务规范

53

英语1

26

IP多媒体子系统（IMS）

54

微观经济学基础

27

电话营销

55

GSM系统与GPRS

28

学科前沿讲座