一、填空题(每空 1 分，共 16 分)
1. 品德结构包括 __________型、 __________型、情绪型、理智型等四种类型。
2. 绩效是指主体在一定的时间与条件下完成某一任务所取得的业绩、成效、效果、效率和效益，其表现的形式多种多样，一般来说，主要体现在以下三个方面：① __ 工作行为 、②___工作方式 、③工作任务完成的质与量。
3. 配置性测评的目的是以配置的(工作)职位要求为依据，寻找 合适 的被配者，整个的测评活动都是围绕这一目的而进行的。
4. 职责即某人担负的一项或多项活动任务的 __集合 __.
5. 职业生涯 是指一个人在其生活中所经历的一系列职位、职务或职业的总称。
6. 差异情况分析包括 整体 的差异分析 与 个体差异分析 。P277
7. 考查测评结果的真实性一般可用三种方法， 一是从内容性质方面分析其 __________，二是从效标相关性方面分析其 __________，三是从实证方面分析其 __________.
8. 公文筐测验 _是一种以完成某项“实际工作任务”为基础的标准化模拟活动，通过活动观察与测评被试者实际的管理能力。
9. 斯普兰格认为，人的价值观有六种类型，分别是：理论型、 经济型 、审美型、社会型、政治型、宗教型。
10. 按投射的具体方式来分类，可以将投射技术分为 ___联想 投射、 ___构造 投射、完成投射、选择排列投射、表演投射。
二、单项选择题 (在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题 1 分，共 10 分)
1. 同一个体的各种素质、 同一素质的各种成分， 作为高度统一的有机体存在于个体之中， 它们相互联系、难分难割，统一作用于行为方式、行为产品与工作绩效，这说明了素质的( )。
A.可塑性 B. 表出性 C. 差异性 D. 综合性
2. 比例量化要求素质测评对象的排列有顺序等距关系，而且还要存在( B)关系。
A.数量 B. 倍数 C. 相等 D. 相似
3. 观察法是由有经验的人通过( A)观察方法，记录被观察者某一时期的工作内容、原因和方法而不干扰其工作的活动。
A.直接 B. 间接 C. 记时 D. 记件
4. 评价中心应用中情境设计是十分重要的工作，一般考虑以下几个方面：①相似性，②( B )，③逼真性，④主题突出，⑤难度适当。
A.典型性 B. 模拟性 C. 可操作性 D. 表出性
5. 素质测评的( C)原则，即要求素质测评对被测评者素质差异的反映要尽可能精确，在允许的误差范围之内，这是保证人们对素质测评选拔结果信任的前提。
A.公正性 B. 差异性 C. 准确性 D. 可比性。
6. 面试中，所谓( A )原则是指主试人在面试中不带着任何主观意志，一切本着实事求是，从考生实际表现出发进行测评。
A.客观性 B. 目的性 C. 全面性 D. 标准性
7. 记忆广度是指某方面知识所能正确复现的( B)。
A.基础 B. 程度 C. 数量 D. 广宽性
8. (C)误差，是指因为测评者既不愿把被测评得过高，也不愿评得过差而过于集中在中间分数段而产生的误差。
A.类己效应 B. 晕轮效应 C. 趋中心理效应 D. 对比效应
9. 要提高测验问卷的测评效度，应通过增加信息源(问题)数目来增加信息量，最后达到增强( )的目的。
A.信度 B. 效度 C. 数量 D. 质量
10.1879 年法国心理学家( C )在德国莱比锡大学设立了第一所心理实验室，实验中发现个体的行为相互间存在个别差异。
A.高尔顿 B. 卡特尔 C. 冯特 D. 艾森克
三、多项选择题 (在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题 2 分，共 12 分)
1. 个性特征，即个性心理特征，是指个人身上表现出来的本质的、经常的、稳定的特征，包括( ADE )等。
A.能力 B. 态度 C. 兴趣 D.气质 E. 性格
2. 权重的确定方法有特尔斐法、( AD)。
A.层次分析法 B. 问卷调查法 C. 主观经验法 D. 多元分析法 E. 观察法
3. 个性是指个人具有的各种比较重要的和稳定的心理特征总和，它包括个性( CD )等特征。
A.能力 B. 知识 C. 心理 D.倾向 E. 素质
4. 人员素质测评的类型按不同的标准有不同的划分，从测评范围来看，可分为( DE )测评。
A.定期 B. 不定期 C. 日常 D. 单项 E. 综合
5. 面试的基本类型有( CB)。
A.操作综合式 B. 压力面试 C. 结构面试与半结构面试 D.小组讨论 E. 公文处理
6. 人格测评按其具体对象，可以分为：( ABC )与品德测验。
A.气质 B. 态度 C. 兴趣 D.个性 E. 理想
四、名词解释 (每小题 4 分，共 16 分)
1. 态度—— P187
2. 效度—— P154
3. 标准差—— P278方差的算术平方根。
4. 个性—— 是个体所具有的与他人相区别的、 稳定和独特的思维方式和行为风格， 它贯穿于人的整个心理，是人的独特性的整体写照。
五、判断改错题( 判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“╳”，并说明理由。每小题4 分，共 16 分)
1. 根据测验时被测者反应的自由性来看， 有限制反应型与自由反应型。 语言投射属于限制反应型，动作投射属于自由反应型。(错)
改错：根据测验时被测者反应的自由性来看，有限制反应型与自由反应型。语言投射属于自由反应型，动作投射属于限制反应型
2. 心理测验是对行为的测量， 这些行为主要是心理的而不是反射性的生理行为， 是内在的心理活动而不是外显行为。( 对)
改错：
3. 职位类别是对组织所有职位按工作性质、责任轻重、难易程度、 职务高低等因素综合划分所形成的序列等级。(对 )
改错：
4. 模糊量化的测评对象是指那些分类界限明确，但测评者认识较模糊或无法把握的素质特征。(错 )改错： P119 模糊量化的测评对象是指那些分类界限无法明确，测评者认识较模糊或无法把握的素质特征。
六、简答题 (每小题 6 分，共 30 分)
1. 考核性测评的主要特点。 P77
2. 绩效考评与素质测评之间的关系。
素质测评
素质测评主要是对主体工作前条件的分析与确定，是对人与条件的测评，以任职资格要求为标准。二者是相辅相成的。素质测评为绩效考评提供了起点与背景，而绩效考评为素质测评提供了一种实证与补充。素质测评为人与事的配置提供科学依据，而绩效考评是对配置的优劣进行科学的检查。
绩效考评
绩效考评主要是对主体工作后结果的分析与审定，主要是对事与结果的考查，以职责任务要求为标准。
3. 气质类型及其特征。 P185
4. 简述测评心理效应误差的主要种类。参考 P244
5. 简述格雷夫斯价值观的七个等级型。
《人员素质测评理论与方法》试卷(三)
一、名词解释： (每题 5 分，共 20 分)
1. 面试(广义) ：
2. 测评指标体系
3. 素质测评：
4. 心理测验 ：
二、填空题： (每空 1 分，共 30 分)
1. 素质的构成包括： 、 、 、
2. 素质的基本特征包括： 、 、 、、 、 、 。
3. 胜任特征的五个层面包括： 、 、
4. 心理测验的按照测验的目的，可分为 、 、、 、 、 、、 等形式。
5. 面试常用的方法包括： 、 、 、、 、 、 等。
三、简答题： (每题 6 分，共 24 分)
1. 现代经常使用的素质测评的方法。
2. 简述常用的测评指标。
3. 简述广告设计人员的素质特征。
4. 面试技巧中，涉及到如何“问” ，包括哪些内容?
四、论述题： (20 分)
试论述评价中心的实施原则和及其评价失败的原因。
五、创新题： (16 分)
我国是世界上 13 个贫水国之一，节约用水与每个单位、每个人都息息相关。宾馆等服务行业用水是相当大的，如果你是一家大型宾馆的总经理，请你分析一下现在宾馆用水的情况，有针对性地制定一个节水计划，采取有力措施，达到用水量比现在降低 50%以上。(提示：可以结合宾馆的实际情况，从管理、客人的数量、配套设施、员工的素质等方面考虑)
一、 名词解释：(每题 5 分，共 20 分)
1. 面试(广义) ：是指对各类人员的德、能、勤、绩、体等素质，采用定性和定量相结合的办法进行测量和评定。
2. 测评指标体系： 是由组合特定、 相互联系的测评指标组成， 而且每个测评指标有都具有自己的独立性， 一个测评指标只能代表素质的某一侧面， 它反映了人员测评所要检测发各个方面。
3. 素质测评：是指对各类人员的德、能、勤、绩、体等素质，采用定性和定量相结合的办法进行测量和评定。
4. 心理测验： 是借助心理量表， 对心理特征行为的典型部分进行测验和描述的一种系统的心理测量程序。
二、填空题： (每空 1 分，共 30 分)
1. 素质的构成包括：身体素质、思想品德素质、心理素质、智能素质。
2. 胜任特征的五个层面包括：知识、技能、自我概念、特质、动机。
3. 心理测验的按照测验的目的，可分为描述性、预测性、诊断咨询、挑选性、配置性、计划性、研究性等形式。
4. 面试的测评要素包括：个人信息、举止仪表、工作经历、语言表达能力、应变能力、反应能力、工作态度和工作动机、人际交往能力、控制能力、情绪稳定性、综合分析能力、组织协调能力、兴趣与爱好、专业知识与技能
三、简答题： (每题 6 分，共 24 分)
1. 现代经常使用的素质测评的方法。
答案：
面试、心理测验、评价中心、观察评定法、推荐表等分析、业绩考评等、系统仿真测评、人工智能专家系统测评。2. 简述常用的测评指标。
答案：
分析能力、判断能力、决断能力、规划和组织能力、分派任务的能力、独立性、坚韧性、领导能力、主动性、工作高标准、精力、工作积极性、书面交流能力、口头表达能力、口头交流能力)
3. 简述广告设计人员的素质特征。
答案：
1. 较强的创造性，能独出心裁、独树一帜;
2. 丰富的知识，对复杂的事物有鉴定、识别能力;
3. 有战略眼光和预见能力;
4. 诚实守信、较强的人际交往能力;
5. 有全局观念和开拓创新的能力;
6. 较强的空间想象能力和绘画能力。
4. 面试技巧中，涉及到如何“问” ，包括哪些内容?
答案：
1. 自然、亲切、渐进、聊天式的导入; 2. 通俗、简明、有力; 3. 选择适当的提问方式;问题安排要先易后难、 循序渐进; 恰倒好处地转换、 收缩、结束与扩展; 6. 必要的声东击西;7. 积极亲近、调和气氛; 8. 标准式与非标准式相结合，结构式与非结构式相结合; 9. 问准、问实的原则; 10. 注意提供弥补缺憾的机会。
四、论述题： (20 分)
试论述评价中心的实施原则和及其评价失败的原因。
答案：
原则：
1. 根据明确定义的成功管理行为的特征进行;
2. 采用多种评价技术;
3. 使用不同类型的工作模式技术;
4. 评价人员熟悉评价工作和具体工作行为，具有该工作的经验;
5. 评价人员在评价中心受过系统的训练;
6. 评价人员观察记录行为资料，并在评价人员之间进行交流;
7. 评价人员 必须经过团队观察、讨论后作出预测;
8. 评价过程必须分阶段进行，经观察、讨论后作出预测;
9. 评价人员是按某个非常清楚的，已定的客观标准进行评价 1，不是在被评价人员之间进行比较;
10. 必须使每个人员都有机会观察和记录每一个被评价人员的行为;
11. 必须做出管理成功与否的预测。
评价失败的原因：
1. 没有充分的准备与计划;
2. 准备工作过于累赘;
3. 评价中心的结果被错误使用或根本不用;
4. 评价结果缺乏预测效度;
5. 得不到高层主管的支持与帮助。
五、创新题： (16 分)
我国是世界上 13 个贫水国之一，节约用水与每个单位、每个人都息息相关。宾馆等服务行业用水是相当大的， 如果你是一家大型宾馆的总经理， 请你分析一下现在宾馆用水的情况，有针对性地制定一个节水计划，采取有力措施，达到用水量比现在降低 50%以上。(提示：可以结合宾馆的实际情况，从管理、客人的数量、配套设施、员工的素质等方面考虑)评分标准：本题阅卷教师可依据情况，酌情给分。
