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第四章 企业生产管理
(一)课程内容
现代企业经营计划的实现， 要依靠强有力的生产管理来保证。 企业生产管理是对企业日常生产活动的计划、组织、协调、控制等各项生产管理活动， 是企业管理的重要组成部分。 本章主要介绍生产过程的组织，包括生产单位的概念、 生产过程组织与生产方式、 生产管理系统;生产计划，包括生产计划的概念、生产计划的主要指标、生产计划的编制;现代生产管理模式，包括 ERP管理系统、敏捷化制造等。
(二)学习要求
通过本章的学习， 希望应考者理解并掌握生产单位的概念、 企业生产单位的因素、 生产单位合理配置的原则; 理解并掌握生产过程组织的概念、生产过程的构成、合理组织生产的基本要求、生产类型、生产过程的空间组织、 与生产过程的时间组织有关的流水生产的概念、 特点、分类及组织流水线生产的主要条件、 生产管理系统中关于生产管理的基本内容和组织机构的设置; 理解并掌握生产计划的概念、 主要指标、生产计划编制中生产能力的核定; 理解并掌握 ERP管理系统的概念、 ERP管理的主要思想以及实施 ERP的重要性、敏捷制造提出的背景、内涵特点和企业的敏捷化建设的内容。
(三)考核知识点和考核要求
4.1 生产过程组织
1、领会：( 1)生产单位的概念;( 2)生产过程组织的概念;( 3)生产过程的构成;( 4)生产类型;( 5)生产过程的空间组织;( 6)流水生产的概念及分类;( 7)企业生产管理的基本内容;( 8)现代企业生产管理的组织结构。
2、掌握：( 1)企业生产单位因素;( 2)生产单位合理配置的原则;(3)合理组织生产的基本要求; (4)改变企业生产类型的途径; (5)典型的流水生产的特点;( 6)组织流水线生产的主要条件。
4.2 生产计划
1、领会：( 1)生产计划的概念;( 2)生产能力概念与类别。
2、掌握：生产计划的主要指标。
4.3 现代生产管理模式1、领会：( 1)企业资源计划系统( ERP);( 2)敏捷制造的内涵。
2、掌握：( 1)ERP管理思想;( 2)实施 ERP的重要性;( 3)敏捷制造的特点;( 4)企业敏捷化建设。
第五章 质量管理
(一)课程内容
“质量是企业的生命”已成为企业界的共识， “以质取胜”已成为企业界的首选发展战略。 要保证和提高产品质量， 就必须研究产品质量形成的客观规律， 掌握控制产品质量的各种方法， 并依此进行科学管理，即必须重视质量管理。本章主要介绍了质量与质量管理的概念、质量管理的发展阶段、 质量管理水平对企业绩效的影响; 介绍了全面质量管理的概念、 指导原则、 基本要求和全面质量管理的基本工作程式—— PDCA循环;介绍了质量管理的常用方法;介绍了质量保证和质量保证体系的概念、 质量保证体系基本要求、 要素和质量保证体系的建立。
(二)学习要求
通过本章的学习， 希望应考者能够理解并掌握质量管理的概念、 质量管理的几个主要发展阶段、 质量管理水平对企业绩效的主要影响; 理解并掌握全面质量管理的概念、 全面质量管理的指导原则、 全面质量管理的基本要求以及全面质量管理的基本工作程式—— PDCA循环;理解并掌握质量管理的常用方法; 理解并掌握质量保证及质量保证体系的概念、 质量保证体系的基本要求、 要素以及如何建立质量保证体系。
(三)考核知识点和考核要求
5.1 企业质量管理概述
1、领会：( 1)质量管理的概念;( 2)与质量管理有关的几个主要术语。
2、掌握：质量管理发展的 4 个阶段。
5.2 全面质量管理及其实施
1、领会：( 1)ISO9000族标准关于全面质量管理及其含义;( 2)PDCA循环。
2、掌握：全面质量管理的基本要求。
3、熟练掌握： ISO9000标准(2000 版)中关于质量管理的八项原则。
5.3 质量管理的常用方法
1、领会：抽样检验法。
2、掌握：抽样检验法的适用情况。
5.4 质量保证体系1、领会：( 1)质量保证;( 2)质量保证体系;( 3)质量保证体系的要素;( 4)ISO9000的基本介绍。
2、掌握：( 1)质量保证体系的基本要求。
3、熟练掌握：质量保证体系的建立。
第六章 企业文化
(一)课程内容
企业文化理论作为现代企业管理理论的重要组成部分， 在现代企业管理中扮演着越来越重要的角色， 已引起世界各国理论界和企业家的广泛关注。了解企业文化的相关内容对于考生来说有利于拓宽企业管理的知识面。 本章分为四部分， 其中第一部分主要介绍了企业文化的内涵与功能; 第二部分主要介绍了企业文化的四个层次; 第三部分主要介绍了企业广告文化;第四部分主要介绍了企业文化的塑造。
(二)学习要求
通过本章的学习，希望应考者能够理解并掌握企业文化的概念与特点、企业文化的功能、企业文化的层次结构;理解并掌握广告的发展历程、广告的社会功能、广告文化的传播效应、广告策划中广告计划和广告策略的应用; 理解并掌握企业文化建设的一般步骤、 企业文化的诊断途径和方式、企业文化的重塑的五种情况和实施要点。
(三)考核知识点和考核要求
6.1 企业文化的内涵与功能
1、领会：( 1)企业文化理论的产生;( 2)企业文化的含义
2、掌握：( 1)企业文化的特点;( 2)企业文化的功能。
6.2 企业文化的结构层次分析
1、领会：( 1)现代产品的结构;( 2)企业环境和企业形象;( 3)企业的行为文化的含义;( 4)企业的精神文化的概念; (5)企业精神;( 6)企业经营哲学;( 7)企业价值观及其演变;( 8)企业制度文化的内容;( 9)西方企业领导体制的演变。
2、掌握：( 1)企业行为文化的地位和作用;( 2)我国企业领导体制的变化;(3)厂长负责制的涵义 (4)企业家领导集团体制及特点;(5)企业组织机构。
3、熟练掌握：( 1)如何理解企业精神;( 2)企业精神的特征。
6.3 企业广告文化
1、领会：( 1)广告的产生、发展和未来;( 2)企业广告策划常用的策略;(3)企业广告定位的概念; (4)广告实体定位策略的概念;(5)广告观念定位的概念。
2、掌握：( 1)广告的社会功能;( 2)广告文化的传播效应。3、熟练掌握：广告的文化评价标准。
6.4 企业文化的塑造
1、掌握：( 1)企业文化诊断的途径和方法;( 2)企业文化变革的五种情况;( 3)企业文化重塑的实施要点。
2、熟练掌握：企业文化建设的一般步骤。
第七章 无形资产管理与品牌管理
(一)课程内容
无形资产是企业重要的经济资源。 随着科学技术的进步， 国际经济交往的逐步扩大，企业间的竞争焦点已从价格竞争转向质量、品种、款式等非价格因素。在这种高层次竞争中，高品质、高档次、高技术含量的产品以及名牌产品已成为竞争致胜的法宝。 综观当今世界发达国家，无不依靠优越的无形资产而称雄世界。 而以品牌为核心已经成为国内外许多企业重组和资源优化配置机制的一大特点。
本章共分三个部分。第一部分主要介绍了无形资产的概念及类型、 无形资产的管理、无形资产的重要性， 第二部分主要介绍了企业形象的塑造， 包括企业形象的含义、企业形象的基本特征、企业形象的重要性、企业形象塑造的思维方式等， 第三部分主要介绍了品牌价值管理， 包括品牌价值及其评估、品牌的创造与运用。
(二)学习要求
通过本章的学习， 要求应考者理解并掌握无形资产的含义、 无形资产的类型、强化无形资产管理的要点以及无形资产对企业生存发展的重要性;理解并掌握企业形象的含义、企业形象的基本特征、企业形象的重要性，特别要熟练掌握塑造具有中国特色的企业形象应注意处理的关系;理解并掌握品牌的价值构成、 品牌创造和运用的现实意义和战略意义，特别要熟练掌握现代企业品牌价值管理中存在的问题。
(三)考核知识点和考核要求
7.1 无形资产的分类与无形资产管理
1、领会：( 1)无形资产的概念;( 2)无形资产的类型。
2、掌握：( 1)无形资产的含义;( 2)强化无形资产管理的要点;(3)无形资产对企业生存发展的重要性。
7.2 企业形象塑造
1、领会：( 1)企业形象的含义;( 2)产品形象的概念;( 3)群众形象的概念。
2、掌握：( 1)企业形象的基本特征;( 2)企业形象的重要性。
3、熟练掌握：塑造具有中国特色的企业形象应注意处理好几方面的关系。7.3 品牌价值管理
1、领会：品牌价值的构成。
2、掌握：品牌创造和运用的现实意义和战略意义。
3、熟练掌握：现代企业品牌价值管理存在的问题。
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